Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation du site demenageons.fr (ci-après « le Site »), édité par déménageons SAS.

L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Description du service

Le Site propose les services suivants :

• Estimation en ligne : calcul indicatif du coût d'un déménagement basé sur les informations fournies par l'utilisateur (volume, distance, options)
• Comparaison : présentation de fourchettes tarifaires (éco, standard, premium) pour aider l'utilisateur dans sa décision
• Mise en relation : transmission des coordonnées de l'utilisateur à des professionnels du déménagement partenaires
• Outils pratiques : calculateurs de volume, simulateurs, checklists, carte interactive
• Contenu informatif : articles, guides et conseils sur le déménagement

3. Accès au service

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Les coûts liés à l'accès au service (connexion Internet, matériel informatique) sont à la charge de l'utilisateur.

déménageons SAS se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre l'accès au Site pour maintenance, mise à jour ou toute autre raison, sans préavis ni indemnité.

4. Obligations de l'utilisateur

En utilisant le Site, l'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et sincères lors de l'utilisation des formulaires
• Ne pas utiliser le Site à des fins illicites ou contraires aux présentes CGU
• Ne pas tenter de porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du Site
• Ne pas soumettre de demandes automatisées ou en masse (spam)
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers

5. Nature des estimations

Les estimations tarifaires fournies par le Site sont purement indicatives et ne constituent en aucun cas un devis, une offre commerciale ou un engagement contractuel. Elles sont calculées à partir d'algorithmes basés sur des moyennes du marché et les informations déclarées par l'utilisateur.

Le tarif définitif d'un déménagement ne peut être établi que par un professionnel après une visite technique ou un échange détaillé avec le client. déménageons SAS ne saurait être tenue responsable de tout écart entre l'estimation fournie et le devis final établi par un professionnel.

6. Mise en relation

Le Site agit en qualité d'intermédiaire entre les utilisateurs et les professionnels du déménagement. déménageons SAS n'est pas partie au contrat éventuel conclu entre l'utilisateur et le professionnel.

En soumettant une demande via le formulaire, l'utilisateur accepte que ses coordonnées soient transmises à un ou plusieurs professionnels partenaires susceptibles de le contacter pour lui proposer un devis.

déménageons SAS ne garantit pas la disponibilité des professionnels, la qualité de leurs prestations ou leurs tarifs. L'utilisateur reste libre d'accepter ou de refuser toute offre qui lui serait faite.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site (textes, images, graphismes, logos, icônes, outils, algorithmes, code source) est la propriété exclusive de déménageons SAS ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

9. Limitation de responsabilité

déménageons SAS ne saurait être tenue responsable :

• Des interruptions temporaires du Site pour maintenance ou mise à jour
• De l'impossibilité d'utiliser le Site en raison de problèmes techniques indépendants de sa volonté
• De l'exactitude des estimations tarifaires, qui sont fournies à titre indicatif
• Des relations commerciales entre l'utilisateur et les professionnels partenaires
• Du contenu des sites tiers vers lesquels des liens hypertextes pourraient renvoyer

10. Modification des CGU

déménageons SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. L'utilisation continue du Site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de déménageons SAS.

Conformément à la réglementation européenne, l'utilisateur peut également recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr