Politique de Confidentialité
Chez déménageons, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
DEMENAGEONS SAS
9 rue du Préau, Berchères-Saint-Germain, France
Email DPO : privacy@demenageons.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement lors de l'utilisation de nos services :
Données d'identité
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Données de déménagement
- Adresses de départ et d'arrivée
- Volume estimé (m³)
- Date souhaitée
- Options choisies
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Durée de visite
Données de conciergerie
- Fournisseurs actuels
- Contrats à transférer
- Préférences tarifaires
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Fourniture du service de comparaison
Calculer votre estimation, générer les devis et vous mettre en relation avec nos déménageurs partenaires certifiés.
Service de conciergerie
Gérer le transfert de vos contrats (énergie, internet, assurance) lors de votre déménagement.
Gestion de la relation client
Répondre à vos demandes, assurer le suivi de votre dossier et vous accompagner tout au long du processus.
Amélioration de nos services
Analyser l'utilisation du site pour améliorer notre plateforme et votre expérience utilisateur.
Communication
Vous envoyer des informations relatives à votre déménagement (confirmations, rappels, conseils). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour fournir le service de comparaison que vous avez demandé.
- Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude.
- Obligation légale : pour la conservation des données de facturation et la réponse aux réquisitions judiciaires.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :
- Déménageurs partenaires : uniquement les données nécessaires à l'établissement d'un devis (adresses, volume, date). Transmises uniquement après votre demande explicite.
- Fournisseurs de services (conciergerie) : dans le cadre du transfert de vos contrats, avec votre consentement explicite.
- Sous-traitants techniques : hébergeur, outil d'emailing, outil d'analyse. Tous soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vos informations ne sont jamais revendues à des fins publicitaires ou commerciales sans rapport avec votre déménagement.
6. Durée de conservation
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de limitation
Demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à privacy@demenageons.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme.
8. Cookies & Traceurs
Notre site utilise deux types de technologies pour le suivi :
Analyse de trafic (sans cookie)
Toujours actifNous mesurons la fréquentation de nos pages de manière totalement anonyme et sans déposer de cookie sur votre appareil. Cette analyse repose sur un identifiant éphémère calculé côté serveur (hash de l'adresse IP anonymisée et de la date), qui ne permet pas de vous identifier personnellement et qui est renouvelé chaque jour.
Données collectées : pages visitées, durée approximative, type d'appareil (mobile/desktop), source de trafic (referrer). Aucune donnée n'est partagée avec des tiers.
Google Ads (cookies publicitaires)
Soumis à consentementSi vous acceptez, Google Ads dépose des cookies pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (suivi des conversions). Ces cookies sont gérés par Google et soumis à leur politique de confidentialité.
Identifiant utilisé : AW-17842936396. Durée de conservation : 90 jours maximum.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Nos mesures incluent le chiffrement SSL/TLS des communications, le stockage sécurisé des données, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.
10. Transfert de données hors UE
Certains de nos sous-traitants techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation) conformément aux exigences du RGPD.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par notification sur le site.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Dernière mise à jour : Mars 2026